الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
نسعى في Daridark لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، ونحرص على أن تصلك منتجاتك (من ديكورات وإكسسوارات المنزل) بأسرع وقت وبأفضل حال. يرجى قراءة سياسة الشحن والتوصيل أدناه لمعرفة كيفية معالجة طلباتك.
1. تأكيد ومعالجة الطلبات (مهم جداً)
بما أننا نعمل بنظام الدفع عند الاستلام (COD)، فإن جميع الطلبات تخضع لعملية تأكيد قبل شحنها:
بعد إتمامك للطلب على الموقع، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك عبر الهاتف أو الواتساب في غضون 24 ساعة لتأكيد الطلب والعنوان.
ملاحظة: لن يتم شحن أي طلب إلا بعد الرد على اتصالنا أو رسالتنا وتأكيده. في حال تعذر الوصول إليك لمدة 3 أيام متتالية، سيتم إلغاء الطلب تلقائياً.
تستغرق معالجة الطلب وتجهيزه للتسليم لشركة الشحن من 1 إلى 2 يوم عمل (باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية).
2. مدة التوصيل
بمجرد تأكيد الطلب وتسليمه لشركة الشحن، تختلف مدة التوصيل حسب مدينتك:
المدن الكبرى والمناطق الرئيسية: يستغرق التوصيل عادةً من [1 إلى 3] أيام عمل.
المدن الأخرى والمناطق البعيدة: قد يستغرق التوصيل من [3 إلى 5] أيام عمل.
نحن نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب الظروف الجوية أو ضغط المواسم والأعياد.
3. تكاليف الشحن
تبلغ تكلفة الشحن القياسية لجميع المدن: [أدخل تكلفة الشحن، مثلاً: 30 درهم].
عرض الشحن المجاني: نقدم شحناً مجانياً بالكامل للطلبات التي تتجاوز قيمتها [أدخل المبلغ، مثلاً: 400 درهم]. (ملاحظة: يمكنك تعديل أو حذف هذه النقطة حسب العروض التي تقدمها في متجرك).
4. عملية الاستلام والدفع
في يوم التوصيل، سيقوم مندوب التوصيل بالاتصال بك على رقم الهاتف الذي قدمته أثناء الطلب لتحديد موعد ومكان الاستلام.
يرجى التأكد من إبقاء هاتفك متاحاً والرد على المندوب لضمان عدم تأخر طلبك.
يتم دفع المبلغ الإجمالي للطلب (ثمن المنتجات + تكلفة الشحن إن وجدت) نقداً لمندوب الشحن فور استلامك للمنتج.
5. عدم الاستلام أو رفض الطلب
إذا قام المندوب بمحاولة التسليم ولم تكن متواجداً، سيتم التواصل معك لتحديد موعد آخر.
إذا تم رفض استلام الطلب بدون مبرر بعد تأكيده وشحنه، نحتفظ بالحق في حظر العميل من الشراء مستقبلاً من متجرنا لتجنب الخسائر اللوجستية.
6. تتبع الطلب
إذا كنت ترغب في معرفة حالة طلبك، يمكنك دائماً التواصل معنا عبر الواتساب وسنقوم بتزويدك بآخر التحديثات ومكان تواجد شحنتك.
للتواصل والاستفسار:
واتساب: [أدخل رقم الواتساب هنا]
البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني هنا]
